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Competir sin mentir: Cómo la transparencia en marketing es clave para el éxito duradero

Emprendedores, Empresas, Marketing, Remote Profesionals / By Juan Giménez

En el mundo actual, las estrategias de marketing engañosas están cada vez más normalizadas. Desde políticas de precios diferenciadas según el país, hasta promesas de servicios incompletas que requieren complementos o pagos adicionales, el marketing digital está plagado de prácticas que pueden rayar en la desinformación. Términos ocultos, tasas imprevistas y publicidad exagerada se han vuelto parte del paisaje del mercado global, afectando a los consumidores. Este fenómeno puede explicarse en parte por la postmodernidad, un contexto social en el que las narrativas se fragmentan y la información se convierte en un juego de percepciones. Las redes sociales han amplificado este efecto, creando ecosistemas donde se promueven opiniones extremas, tanto positivas como negativas, que muchas veces deforman la realidad para captar atención. Esto alimenta una competencia en la que las marcas a menudo buscan impactar a través de mensajes controversiales, que priorizan los clics sobre la verdad. Las consecuencias de la desinformación Las estadísticas lo confirman: la audiencia online está más desconfiada que nunca. Según un estudio publicado en Forbes por Nick Leighton, la delgada línea entre persuasión y engaño es cada vez más peligrosa para las marcas. Leighton señala que, aunque las tácticas engañosas pueden ofrecer beneficios a corto plazo, como el incremento en ventas, los daños a largo plazo pueden ser devastadores, generando pérdida de confianza y posibles sanciones legales (Leighton, 2023). Las prácticas engañosas, como no revelar información relevante o exagerar los beneficios de un producto, no solo perjudican al consumidor, sino también a la reputación de las empresas. De acuerdo con el artículo de Forbes, es esencial que los líderes empresariales fomenten una cultura de ética y transparencia en sus equipos de marketing, evitando caer en la tentación de hacer promesas irreales que, a la larga, resultarán perjudiciales. ¿Está el marketing digital engañando a la audiencia? Sonal Patil, en su artículo “¿El marketing digital está engañando a la audiencia online?”, también analiza cómo la naturaleza del marketing digital ha cambiado en los últimos años (Patil, 2023). Patil menciona que prácticas como el marketing de contenidos y el marketing de influencers, aunque bien intencionadas, pueden fácilmente desvirtuarse. Un ejemplo claro son los influenciadores que promocionan productos que no utilizan personalmente, lo que desata una ola de críticas y desconfianza entre los consumidores. Estas prácticas no solo generan dudas, sino que pueden conducir a lo que se conoce como “cámaras de eco”, donde los consumidores solo reciben la información que refuerza sus creencias previas. Esto distorsiona la percepción de lo que es verdaderamente útil o efectivo, y a menudo lleva a la frustración cuando las promesas no se cumplen. La respuesta de nuestra agencia: Competir con responsabilidad En nuestra agencia, 008 Digital Services, adoptamos un enfoque diferente. Estamos comprometidos con la emisión de mensajes responsables y éticos. Esto implica ser transparentes en cuanto a lo que ofrecemos y lo que nuestros clientes pueden esperar. Tal vez este enfoque no nos permita captar a una audiencia tan amplia como otras agencias que utilizan tácticas más agresivas, pero nos permite mantener relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes. Compartimos con ellos valores que van más allá de las métricas inmediatas. Al no depender de promesas exageradas o de tácticas engañosas, nos aseguramos de que cada cliente entienda claramente el valor de lo que ofrecemos. Esta honestidad ha sido clave para construir una base de clientes leal, y creemos firmemente que a largo plazo, es una estrategia que beneficia a todas las partes involucradas. Reflexión final En un mundo donde la competencia por la atención es feroz, resulta tentador recurrir a tácticas que distorsionen la verdad. Sin embargo, como líderes empresariales, tenemos la responsabilidad de hacer marketing de manera ética y de fomentar una cultura de transparencia. Las estadísticas y estudios recientes dejan claro que los consumidores valoran la honestidad, y a largo plazo, competir sin mentir es una estrategia que no solo fortalece la reputación de una empresa, sino que también garantiza su sostenibilidad en el tiempo. En 008 Digital Services, seguimos comprometidos con la transparencia y la responsabilidad, no solo porque es lo correcto, sino porque creemos que es la mejor manera de generar valor auténtico, tanto para nosotros como para nuestros clientes. Referencias: Leighton, N. (2023). Marketing Misinformation: A Thin Line Between Persuasion And Deception. Forbes. https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2023/10/31/marketing-misinformation-a-thin-line-between-persuasion-and-deception/ Patil, S. (2023). Is Digital Marketing Misleading The Online Audience?. Social-Hire. https://social-hire.com/blog/small-business/is-digital-marketing-misleading-the-online-audience

Falacias Empresariales: Cómo la Falacia Ad Hominem Sabotea la Innovación

Empresas, Innovación, Marketing, Productividad, Remote Assistance, Remote Profesionals / By Juan Giménez

En el vasto y complejo mundo empresarial, las ideas fluyen desde todos los rincones de una organización, pero no siempre se les otorga el valor que merecen. Una falacia que resuena en estos ambientes es la falacia ad hominem: atacar a la persona que presenta una propuesta, en lugar de examinar la validez de la idea en sí misma. Esto sucede a menudo en los ecosistemas de innovación, donde la jerarquía corporativa puede nublar el juicio y donde una idea brillante de un operario puede ser ignorada simplemente porque no proviene de alguien en una posición de poder. Un ejemplo claro de esta situación es cuando un empleado de nivel básico, alguien sin un título rimbombante o una oficina en el piso más alto, propone una mejora significativa en los procesos. A menudo, la respuesta no se enfoca en la propuesta, sino en la posición del empleado: “¿Qué podría saber él sobre esto?”. Este es el veneno sutil de la falacia ad hominem, que deja de lado las ideas frescas y revolucionarias simplemente porque su origen no es el habitual. Se descarta lo que podría haber sido una transformación de procesos porque la propuesta no vino de un gerente o un director. Sin embargo, los datos cuentan una historia diferente, una historia de innovación proveniente de lugares inesperados. Según el Property Expert Group, más del 80% de las invenciones provienen de empleados. Estas estadísticas revelan una realidad inquietante: las innovaciones surgen en su mayoría desde la base de las organizaciones, mientras las decisiones sobre qué ideas son viables se toman en las alturas. La NSF (National Science Foundation) también arrojó luz sobre esta dinámica, revelando que entre 2017 y 2019, el 25% de las empresas con fines de lucro en Estados Unidos introdujeron alguna forma de innovación. Y dentro de estas, un 11% lanzó innovaciones de productos, mientras que el 22% mejoró sus procesos. Estas cifras, por sí solas, sugieren que las mejoras en los negocios no se limitan a un grupo selecto de ejecutivos. Las grandes corporaciones, esas que cuentan con más de 500 empleados, aportan aproximadamente el 60% de las innovaciones del sector privado, de acuerdo con el ITIF (Information Technology and Innovation Foundation). Sin embargo, las empresas más pequeñas, con menos de 25 empleados, también juegan un papel vital, contribuyendo con el 16% de esas innovaciones. En un entorno donde los gigantes empresariales dominan las narrativas de éxito, es fácil olvidar que la creatividad y la capacidad de innovación no son exclusivas de los altos ejecutivos. La historia del siglo XX está repleta de ejemplos que ilustran cómo la falacia ad hominem puede sofocar ideas revolucionarias. A finales de los años 80, un joven llamado Ken Kutaragi, que trabajaba en un cargo modesto en Sony, fue ignorado repetidamente. Había desarrollado un chip que mejoraba la Nintendo de su hija, pero cuando acudió a sus superiores con la propuesta de desarrollar una consola de videojuegos para Sony, se topó con la arrogancia y el escepticismo. ¿Sony? ¿Hacer videojuegos? En ese entonces, muchos en la empresa pensaban que la industria del entretenimiento digital era una moda pasajera, una burbuja a punto de estallar. Pero Kutaragi no se dio por vencido. Se saltó la cadena de mando y llegó al entonces CEO de Sony, Norio Ohga. Al reconocer el potencial de los videojuegos, Ohga aceptó el riesgo. Aunque la primera alianza con Nintendo se disolvió, lo que vino después fue historia: la creación de la PlayStation, una consola que redefinió la industria del entretenimiento y generó billones de dólares en ingresos para la empresa. Si alguien hubiera juzgado la idea por su origen, en lugar de su valor, ¿habría llegado Sony a conquistar el mercado de los videojuegos? En la actualidad, empresas de todo el mundo han empezado a reconocer el peligro de esta falacia. Han comprendido que la innovación no es un proceso individual, sino colectivo. Los programas de innovación que triunfan no dependen exclusivamente de un ejecutivo brillante en la cúpula, sino de equipos diversos que tienen la libertad de expresar y desarrollar ideas, sin importar de dónde provengan. Los empleados deben ser los protagonistas, no solo porque son los que mejor conocen los procesos del día a día, sino porque su perspectiva única, muchas veces alejada de los formalismos del poder, les permite ver soluciones donde otros no las ven. El proceso de innovación debe ser deliberado y profesional. No se trata solo de encontrar a un “genio solitario” en la empresa, sino de crear un entorno donde todos los trabajadores —desde el operario hasta el director— tengan la oportunidad de proponer mejoras. Es cierto que no todas las ideas serán revolucionarias, pero ignorarlas por completo simplemente por la posición de quien las propone es condenar a la empresa a un estancamiento inevitable. Los datos, los casos históricos y la experiencia muestran que la verdadera innovación no tiene un nombre ni un cargo específico. En vez de eso, prospera en lugares inesperados, lista para ser descubierta por aquellos que tienen la sabiduría de escuchar a todas las voces. Referencias: Tambe, P., Hitt, L., & Brynjolfsson, E. (2017). Data from 3.5 Million Employees Shows How Innovation Really Works. Harvard Business Review. Recuperado de https://hbr.org/2017/10/data-from-3-5-million-employees-shows-how-innovation-really-works Corrado, C. A., & Hulten, C. R. (2021). Innovation in the U.S. Economy: New Data and Prospects. Lexology. Recuperado de https://www.lexology.com/library/detail.aspx?g=6870be6e-2eb3-43d3-8275-3464e674c8be Sideways 6. (2020). Inspiring Examples of Intrapreneurship and Employee Ideas in Action. Sideways6. Recuperado de https://ideas.sideways6.com/article/inspiring-examples-of-intrapreneurship-and-employee-ideas-in-action

Confiabilidad al Alcance de tu Marca: 008 Digital Services

Empresas, Innovación, Marketing, Productividad, Remote Assistance, Remote Profesionals / By Juan Giménez

Desde 2021, en 008 Digital Services hemos construido una reputación sólida como una agencia confiable que cumple sus promesas. Nos especializamos en desarrollar soluciones efectivas y personalizadas para pequeñas y medianas empresas que buscan impulsar su presencia digital, tanto en Estados Unidos como en España. No solo nos enfocamos en cumplir, sino en superar las expectativas de nuestros clientes, siendo su aliado estratégico en el mundo digital. Nuestro crecimiento ha sido constante y estamos orgullosos de que, a septiembre de 2024, 16 empresas confían en nosotros para gestionar sus estrategias de marketing digital, mientras que otras 12 nos confían el acceso a asistentes y profesionales remotos. Esta confianza refleja nuestro compromiso con la calidad y el éxito de cada uno de nuestros proyectos. Echolatino Viajes, una agencia de viajes internacionales con sede en Nueva York, es un excelente ejemplo de cómo nuestras soluciones integrales han impulsado su presencia en línea, desarrollando su página web y gestionando sus redes sociales. Asimismo, CES Institute, una empresa de ingeniería de alto perfil en Barcelona, confió en nosotros para desarrollar tanto su sitio web como sus campañas de marketing digital, lo que les ha permitido destacar en su sector. En 2022, dimos un paso clave al expandirnos al mercado del trabajo remoto. Desde entonces, hemos ofrecido asistentes digitales y profesionales remotos a diversas empresas en Estados Unidos, manteniendo la misma calidad y confiabilidad que nos caracteriza. Gracias a esta expansión, hemos generado 30 puestos de trabajo directos en Colombia, contribuyendo al desarrollo local mientras ofrecemos soluciones a nivel global. Nuestro enfoque: En 008 Digital Services creemos en ofrecer soluciones concretas y accesibles, adaptadas a las necesidades de pequeños empresarios que comprenden el valor del marketing digital. Con precios competitivos y una visión práctica, nuestras estrategias de redes sociales, desarrollo web y campañas digitales están diseñadas para generar resultados tangibles y medibles. Si tu empresa necesita optimizar sus esfuerzos de marketing digital o buscas incorporar talento remoto para mejorar tu eficiencia, estamos aquí para ayudarte. Nuestro objetivo es ser tu socio estratégico, ayudándote a alcanzar el éxito digital y a destacar en tu industria. Muchas gracias a todos nuestros clientes por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de su crecimiento. ¡Contáctanos hoy! Estamos listos para llevar tu marca al siguiente nivel.

008 DIGITAL SERVICES: ¿Por qué Trabajamos Desde Colombia?

Empresas, Innovación, Productividad, Remote Assistance, Remote Profesionals / By Juan Giménez

En 008 Digital Services, tomamos decisiones estratégicas para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes internacionales. Desde 2022, hemos brindado asistencia digital y servicios de profesionales remotos a empresas en Estados Unidos, España y Latinoamérica. Aunque consideramos varias opciones para expandir nuestras operaciones en países como Venezuela, Argentina y Nicaragua, finalmente decidimos establecer nuestra base en Colombia. Aquí te explicamos por qué. 1. Infraestructura y Conectividad de Calidad Uno de los factores determinantes fue la infraestructura tecnológica y la calidad de la conexión a internet. En países como Venezuela, Argentina y Nicaragua, aunque cuentan con excelentes profesionales, las limitaciones en estos aspectos pueden afectar el desempeño de los asistentes digitales. Colombia, en cambio, ha invertido significativamente en su infraestructura digital, lo que nos ofrece estabilidad y confianza para garantizar un servicio continuo a nuestros clientes. 2. Libertad Económica y Entorno Operativo Aunque somos conscientes de que la estabilidad política en América Latina puede ser fluctuante, Colombia ofrece un entorno operativo relativamente favorable. La libertad económica en el país nos permite operar de manera eficiente y estructurada, con condiciones que facilitan el desarrollo de nuestras actividades comerciales. En comparación con otras naciones de la región, Colombia ha demostrado ser un entorno más predecible y gestionable, algo crucial para el éxito de nuestros proyectos. 3. Talento Colombiano de Alta Calidad Uno de los aspectos más relevantes que nos hizo elegir Colombia es la calidad del talento local. En nuestros procesos de selección, nos hemos encontrado con jóvenes sumamente bien preparados, con un excelente manejo del inglés, sólidos conocimientos en herramientas tecnológicas y una gran capacidad de adaptación a los programas y plataformas que requieren nuestros clientes. Además, lo que más valoramos es su ética de trabajo y el compromiso con la mejora de su calidad de vida a través de un empleo honesto y profesional. Hoy, más de 25 asistentes digitales colombianos colaboran con empresas estadounidenses, brindando apoyo en áreas clave como gestión administrativa, atención al cliente y servicios especializados. También contamos con un equipo de diseñadores y expertos en marketing digital que trabajan con empresas en Latinoamérica y España, demostrando la versatilidad y profesionalismo del talento colombiano. 4. Equilibrio entre Costo y Calidad Operar en Colombia también nos ha permitido encontrar un equilibrio ideal entre costos operativos y la calidad de los servicios que ofrecemos. Aunque otros países de la región presentan costos de vida más bajos, las condiciones políticas, la infraestructura y la calidad de la conexión a internet en Colombia nos han permitido ofrecer un servicio más confiable y eficiente a nuestros clientes, manteniendo precios competitivos. Conclusión: Colombia como Hub de Talento Digital En 008 Digital Services, estamos convencidos de que Colombia es un punto clave para el talento digital en América Latina. Nuestra decisión de operar desde aquí no fue solo por conveniencia, sino porque encontramos un país con profesionales bien preparados, éticos y altamente capacitados. Colombia nos ha brindado el entorno adecuado para crecer y ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes. Si necesitas un equipo de asistentes digitales o profesionales remotos que puedan llevar tu negocio al siguiente nivel, contáctanos. Desde Colombia, trabajamos con dedicación para impulsar tu éxito.