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En el mundo actual, las estrategias de marketing engañosas están cada vez más normalizadas. Desde políticas de precios diferenciadas según el país, hasta promesas de servicios incompletas que requieren complementos o pagos adicionales, el marketing digital está plagado de prácticas que pueden rayar en la desinformación. Términos ocultos, tasas imprevistas y publicidad exagerada se han vuelto parte del paisaje del mercado global, afectando a los consumidores. Este fenómeno puede explicarse en parte por la postmodernidad, un contexto social en el que las narrativas se fragmentan y la información se convierte en un juego de percepciones. Las redes sociales han amplificado este efecto, creando ecosistemas donde se promueven opiniones extremas, tanto positivas como negativas, que muchas veces deforman la realidad para captar atención. Esto alimenta una competencia en la que las marcas a menudo buscan impactar a través de mensajes controversiales, que priorizan los clics sobre la verdad. Las consecuencias de la desinformación Las estadísticas lo confirman: la audiencia online está más desconfiada que nunca. Según un estudio publicado en Forbes por Nick Leighton, la delgada línea entre persuasión y engaño es cada vez más peligrosa para las marcas. Leighton señala que, aunque las tácticas engañosas pueden ofrecer beneficios a corto plazo, como el incremento en ventas, los daños a largo plazo pueden ser devastadores, generando pérdida de confianza y posibles sanciones legales (Leighton, 2023). Las prácticas engañosas, como no revelar información relevante o exagerar los beneficios de un producto, no solo perjudican al consumidor, sino también a la reputación de las empresas. De acuerdo con el artículo de Forbes, es esencial que los líderes empresariales fomenten una cultura de ética y transparencia en sus equipos de marketing, evitando caer en la tentación de hacer promesas irreales que, a la larga, resultarán perjudiciales. ¿Está el marketing digital engañando a la audiencia? Sonal Patil, en su artículo “¿El marketing digital está engañando a la audiencia online?”, también analiza cómo la naturaleza del marketing digital ha cambiado en los últimos años (Patil, 2023). Patil menciona que prácticas como el marketing de contenidos y el marketing de influencers, aunque bien intencionadas, pueden fácilmente desvirtuarse. Un ejemplo claro son los influenciadores que promocionan productos que no utilizan personalmente, lo que desata una ola de críticas y desconfianza entre los consumidores. Estas prácticas no solo generan dudas, sino que pueden conducir a lo que se conoce como “cámaras de eco”, donde los consumidores solo reciben la información que refuerza sus creencias previas. Esto distorsiona la percepción de lo que es verdaderamente útil o efectivo, y a menudo lleva a la frustración cuando las promesas no se cumplen. La respuesta de nuestra agencia: Competir con responsabilidad En nuestra agencia, 008 Digital Services, adoptamos un enfoque diferente. Estamos comprometidos con la emisión de mensajes responsables y éticos. Esto implica ser transparentes en cuanto a lo que ofrecemos y lo que nuestros clientes pueden esperar. Tal vez este enfoque no nos permita captar a una audiencia tan amplia como otras agencias que utilizan tácticas más agresivas, pero nos permite mantener relaciones de confianza a largo plazo con nuestros clientes. Compartimos con ellos valores que van más allá de las métricas inmediatas. Al no depender de promesas exageradas o de tácticas engañosas, nos aseguramos de que cada cliente entienda claramente el valor de lo que ofrecemos. Esta honestidad ha sido clave para construir una base de clientes leal, y creemos firmemente que a largo plazo, es una estrategia que beneficia a todas las partes involucradas. Reflexión final En un mundo donde la competencia por la atención es feroz, resulta tentador recurrir a tácticas que distorsionen la verdad. Sin embargo, como líderes empresariales, tenemos la responsabilidad de hacer marketing de manera ética y de fomentar una cultura de transparencia. Las estadísticas y estudios recientes dejan claro que los consumidores valoran la honestidad, y a largo plazo, competir sin mentir es una estrategia que no solo fortalece la reputación de una empresa, sino que también garantiza su sostenibilidad en el tiempo. En 008 Digital Services, seguimos comprometidos con la transparencia y la responsabilidad, no solo porque es lo correcto, sino porque creemos que es la mejor manera de generar valor auténtico, tanto para nosotros como para nuestros clientes.   Referencias: Leighton, N. (2023). Marketing Misinformation: A Thin Line Between Persuasion And Deception. Forbes. https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2023/10/31/marketing-misinformation-a-thin-line-between-persuasion-and-deception/ Patil, S. (2023). Is Digital Marketing Misleading The Online Audience?. Social-Hire. https://social-hire.com/blog/small-business/is-digital-marketing-misleading-the-online-audience